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打电话时收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、信号问题：如果处于信号较差的区域，手机接收信号的能力会变弱，导致信息接收延迟或无法接收，此时可以尝试移动到信号较好的地方，看是否能解决问题。
2、手机设置问题：手机可能存在一些设置，如拦截骚扰短信或陌生号码短信等，导致接收不到信息，可以检查手机的设置，确保没有设置拦截信息。
3、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能会影响信息的接收，可以尝试删除一些不必要的文件或短信，释放手机存储空间。
4、SIM卡问题：SIM卡出现故障或老化也可能导致无法接收短信，可以尝试将SIM卡插入其他手机测试，或者联系运营商寻求帮助。
5、运营商问题：也有可能是运营商出现了问题，导致短信无法到达，可以联系运营商客服咨询相关情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机拿到售后服务点进行检查和维修，以确定具体原因并解决问题。